Il torneo è iniziato da sei giorni. Ormai avrete visto quello che abbiamo scritto nell'episodio 1. Alcuni dipendenti sono profondamente coinvolti. Altri seguono silenziosamente i risultati sui loro telefoni. Alcuni hanno già chiesto un permesso per partite che non sapevate gli interessassero così tanto.
L'episodio di oggi è il pezzo forte di questa serie. Se il vostro team dovesse leggere un solo articolo da qui alla finale del 19 luglio, che sia questo. Tratteremo le cinque dimensioni della gestione dei dipendenti statunitensi durante i Mondiali e come gestirle al meglio.
Dimensione 1: Richieste di ferie e permessi retribuiti
Questo è il punto critico a livello operativo.
I dipendenti statunitensi hanno diritto a un periodo di ferie retribuite che va dai 10 ai 15 giorni all'anno. Si tratta della metà di quanto ne abbiano la maggior parte dei lavoratori europei. L'orario delle partite è importante perché quasi tutte le partite dei Mondiali del 2026 inizieranno durante l'orario lavorativo statunitense, soprattutto le partite pomeridiane della fase a gironi e i turni a eliminazione diretta che seguiranno.
Il principio che raccomandiamo è: essere prevedibili, coerenti ed equi nei confronti di tutte le nazionalità. I due errori più comuni che riscontriamo sono l'approvazione indiscriminata (che riduce la copertura mediatica e tratta il torneo come una categoria speciale) e il rifiuto categorico (che segnala una scarsa considerazione degli interessi della propria squadra).
Una soluzione intermedia praticabile potrebbe essere la seguente: definire una politica ufficiale prima della prossima grande partita. Comunicare che le richieste di ferie per le partite dei Mondiali saranno approvate con le stesse modalità di qualsiasi altra richiesta di ferie, previa verifica della disponibilità e preavviso. Trattare le partite della nazionale statunitense allo stesso modo di quelle di Inghilterra, Germania, Messico o Brasile per i dipendenti coinvolti in tali squadre. È l'incoerenza a creare problemi con le risorse umane, non il torneo in sé.
Mercoledì prossimo, nel terzo episodio, tratteremo in dettaglio la meccanica della presa di forza (PTO).
Dimensione 2: Produttività durante le ore di gioco
Sii realista. La produttività calerà nei giorni delle partite importanti. La questione non è se permetterlo, ma come incanalare questa energia.
Le aziende che gestiscono bene questa situazione fanno tre cose. Innanzitutto, tengono traccia di quali incontri sono importanti per i loro dipendenti e adattano in anticipo i programmi delle riunioni. Un inizio alle 15:00 di martedì (ora della costa orientale degli Stati Uniti) è un orario pessimo per programmare una chiamata cruciale con un cliente se metà del team è coinvolto nel risultato. Spostate la riunione.
In secondo luogo, stanno autorizzando la visione di partite brevi e strutturate. Una partita della fase a gironi di 90 minuti vista in sala conferenze non rappresenta una perdita di produttività. È un momento che contribuisce a costruire la cultura aziendale, non costa quasi nulla e segnala che si comprende cosa sta succedendo nel paese in cui si opera.
In terzo luogo, riservano il lavoro più impegnativo alle prime ore del mattino e al tardo pomeriggio, a ridosso della partita. I team produttivi concentrano il lavoro più intenso al di fuori dei momenti di maggiore coinvolgimento culturale. Le settimane dei tornei non fanno eccezione.
Quello che non dovresti fare è far finta di niente, programmare riunioni a raffica durante le partite più importanti e poi chiederti perché i punteggi di coinvolgimento calano a luglio.
Dimensione 3: Feste di visione e celebrazioni inclusive
Una festa aziendale ben organizzata per guardare una partita contribuisce a rafforzare la cultura aziendale. Una festa organizzata male, al contrario, genera lamentele da parte delle risorse umane. La differenza sta nella pianificazione.
Se decidete di organizzare delle serate di visione collettiva, pianificatele in modo da includere più partite e più squadre, non solo quelle degli Stati Uniti. Un team di dipendenti che vede l'azienda organizzare una proiezione per le partite di Messico, Inghilterra o Corea si sentirà valorizzato in un modo che una celebrazione incentrata solo sugli Stati Uniti non può offrire. Tratteremo il piano operativo nell'episodio 4, il 1° luglio.
Per ora: pensate a chi fa parte del vostro team, a quali partite tengono e a come potete celebrare quei momenti senza forzare la partecipazione. Meglio facoltativo che obbligatorio. Un piccolo rinfresco è meglio di niente, e di gran lunga meglio di una sala conferenze anonima e poco accogliente. I dipendenti che lavorano da remoto devono essere inclusi fin dall'inizio, non come un ripensamento.
Dimensione 4: Dinamiche e interazione in team multiculturali
Questa è la dimensione che i datori di lavoro internazionali più spesso sottovalutano.
Nel 2026, la forza lavoro statunitense sarà più diversificata a livello nazionale di quanto la maggior parte dei dirigenti europei si renda conto. Quando l'Inghilterra giocherà contro la Germania, le prese in giro saranno autentiche. Quando gli Stati Uniti giocheranno contro il Messico, le dinamiche si faranno più complesse. Quando squadre provenienti da Africa, Sud America o Asia si qualificheranno inaspettatamente, i dipendenti con cui non avete mai parlato di calcio improvvisamente vorranno discuterne.
Il confine tra scherzo e molestia è reale. Prendere in giro bonariamente un rigore sbagliato va bene. Deridere in modo continuativo, usare stereotipi nazionali o fare battute che prendono di mira le origini di un collega non lo sono. I manager devono prestare attenzione.
Un'altra dinamica interessante da osservare è quella del team multiculturale, dove alcuni dipendenti sono molto coinvolti e altri meno. L'obiettivo non è forzare l'entusiasmo, ma garantire che l'ambiente di lavoro rimanga confortevole per il collega a cui il calcio non interessa minimamente, senza però soffocare il momento culturale per chi invece lo apprezza.
Tratteremo questo argomento in dettaglio nell'episodio 5, l'8 luglio.
Dimensione 5: Come si presentano i manager
Questa è la dimensione che rimane impressa nella memoria.
I tuoi dipendenti osservano come reagisci a questo torneo. Notano se ti informi sulle partite, se accogli richieste ragionevoli, se mostri un sincero interesse per la squadra per cui tifa un collega. Notano anche quando i manager sono sprezzanti, quando negano i permessi senza dare spiegazioni, quando programmano riunioni in concomitanza con le partite più importanti senza tenere conto della sovrapposizione di orari.
I manager internazionali che lavorano con squadre statunitensi si trovano ad affrontare una sfida particolare. Gli Stati Uniti si aspettano che i manager siano accessibili, diretti e ragionevoli. Un manager europeo che tratta l'impegno per i Mondiali come poco professionale verrà percepito come freddo e fuori dal mondo. Allo stesso modo, un manager che si impegna troppo, soprattutto se tifa per una squadra che gioca contro gli Stati Uniti, rischia di fraintendere l'atmosfera.
Il comportamento migliore è un interesse genuino e calibrato. Chiedete ai dipendenti come stanno le loro squadre. Riconoscete l'importanza del momento senza però trasformarlo in una performance. Siate accomodanti quando possibile. Siate chiari e coerenti quando non potete esserlo. Evitate di schierarvi pubblicamente se la vostra squadra gioca contro gli Stati Uniti.
Concluderemo la serie il 22 luglio con una sintesi completa di ciò che ha funzionato e di ciò che non ha funzionato.
Cosa fare questa settimana
Tre azioni da compiere entro mercoledì prossimo:
Confronta il tuo calendario degli incontri con quello delle partite. Sposta tutte le riunioni che coincidono con partite importanti per la tua squadra. Questa semplice azione previene gran parte dei problemi che altrimenti si presenterebbero.
Mettete per iscritto la vostra politica in materia di ferie retribuite. Qualunque sia la vostra politica, assicuratevi che il vostro team negli Stati Uniti la conosca prima che ve la chiedano. Una politica chiara applicata in modo coerente è preferibile a una politica generosa applicata in modo incoerente.
Dedica cinque minuti a parlare con ciascuno dei tuoi collaboratori diretti del torneo. Non per interrogarli, ma per scoprire quali partite sono importanti per loro e cosa si aspetterebbero da te nel corso del prossimo mese. Le informazioni che raccoglierai varranno più di qualsiasi documento programmatico.
Il torneo si concluderà tra 32 giorni. Pianificando in anticipo, la tua squadra ne uscirà rafforzata.
Ci vediamo mercoledì prossimo per l'approfondimento sul PTO.
Leggi qui il resto del manuale di strategia per i fuoricampo della Coppa del Mondo:
Episodio 1: Gestire i dipendenti statunitensi durante i Mondiali del 2026
Episodio 3: Come gestire le richieste di ferie per i Mondiali da parte della tua squadra statunitense
Episodio 4: Come organizzare una festa inclusiva per la visione dei Mondiali di calcio in azienda
Episodio 5: Gestire le rivalità e gli scherzi dei Mondiali in un ufficio multinazionale
Episodio 6: Cosa hanno imparato i manager internazionali dai Mondiali del 2026
Il nostro servizio di consulenza sull'intelligence culturale statunitense
Questa serie si basa sul lavoro di Maureen Mitchell , executive trainer di fama internazionale e responsabile del nostro programma di consulenza sull'intelligenza culturale negli Stati Uniti. Maureen organizza briefing, consulenze di gruppo e sessioni di coaching individuali per dirigenti internazionali che gestiscono team americani. Per maggiori informazioni, visita il sito footholdamerica.com/us-cultural-intelligence-advisory.
Domande frequenti: Differenze culturali tra Stati Uniti ed Europa
Ottieni le risposte a tutte le tue domande e fai il primo passo verso l'espansione della tua attività negli Stati Uniti.
Definisci una politica chiara e scritta prima della prossima grande partita e applicala in modo coerente a tutte le nazionalità. Approva le ferie per la Coppa del Mondo con le stesse modalità di qualsiasi altra richiesta, previa verifica della disponibilità e preavviso. È l'incoerenza tra i membri del team di diversa nazionalità a creare problemi di gestione delle risorse umane, non il torneo in sé.
Nei giorni delle partite più importanti, la produttività tende a calare. Le aziende che gestiscono bene questa situazione adattano in anticipo i programmi delle riunioni, concedono brevi sessioni di visione strutturata e riservano le ore di lavoro più impegnative alle prime ore del mattino e al tardo pomeriggio, in prossimità del fischio d'inizio. Far finta di niente e programmare riunioni ininterrotte durante le partite più importanti è l'approccio che con maggiore probabilità comprometterà il coinvolgimento.
Organizzate feste per seguire più partite e più squadre nazionali, non solo quelle degli Stati Uniti. I dipendenti che vedono le proprie squadre del cuore rappresentate reagiscono in modo molto diverso da coloro che vedono solo una celebrazione dedicata agli Stati Uniti. Rendete la partecipazione facoltativa, includete fin da subito i dipendenti che lavorano da remoto ed evitate le noiose sale riunioni. Un piccolo rinfresco costa poco e comunica molto.
Prendere in giro bonariamente un rigore sbagliato va bene. Derisione prolungata, stereotipi nazionali o battute che prendono di mira le origini di un collega non lo sono. I manager devono prestare attenzione. L'obiettivo è mantenere un ambiente di lavoro confortevole per i colleghi che non sono appassionati di calcio, senza però soffocare l'atmosfera culturale per chi lo è.
Informatevi sui dipendenti riguardo ai loro team, venite incontro alle richieste ragionevoli e siate chiari e coerenti quando non potete accontentarli. Negli Stati Uniti ci si aspetta che i manager siano accessibili, diretti e ragionevoli. Un manager europeo che considera l'impegno per i Mondiali poco professionale verrà percepito come freddo e distaccato. Un interesse genuino e calibrato è l'approccio giusto.
CONTATTACI
Contattaci
Compila il modulo sottostante e uno dei nostri esperti di espansione negli Stati Uniti ti contatterà a breve per fissare un incontro con te. Durante la chiamata, discuteremo le tue esigenze aziendali, ti guideremo più nel dettaglio attraverso i nostri servizi e risponderemo a qualsiasi domanda tu possa avere.
