Nel mercato odierno, sempre più dipendenti cercano lavoro presso aziende che si impegnano costantemente nello sviluppo e nell'evoluzione per rimanere competitive. Secondo una ricerca di Deloitte , i dipendenti attribuiscono quasi il doppio dell'importanza alla cultura aziendale e alla crescita professionale rispetto alla retribuzione e ai benefit nella scelta di un datore di lavoro. La ricerca di Deloitte evidenzia che le culture aziendali ideali si basano su un ambiente di ascolto. Come datori di lavoro, come possiamo assicurarci che i nostri dipendenti vengano ascoltati?
Il feedback dei dipendenti può essere lo strumento di ricerca e sviluppo più prezioso per le organizzazioni. Adottando un feedback coerente, le aziende possono comprendere gli attuali livelli di soddisfazione e le esigenze dei propri dipendenti.
Quali sono alcuni vantaggi del feedback dei dipendenti?
Incoraggiare il tuo team a fornire le proprie opinioni oneste sul posto di lavoro può davvero aiutare a stabilire dove potrebbero trovarsi potenziali punti di sviluppo per l'azienda. A sua volta, un'azione tempestiva può non solo mostrare un miglioramento nelle operazioni aziendali interne, ma ha anche un effetto positivo sulle prestazioni individuali e di squadra, sulla produttività e sul morale dei dipendenti.
Di seguito sono riportati ulteriori vantaggi del feedback dei dipendenti:
- Le aziende hanno visto un aumento della fidelizzazione del personale quando i dipendenti sentono che le loro opinioni e idee sono apprezzate.
- I dirigenti di livello medio e alto hanno una maggiore consapevolezza del morale dell'intera organizzazione.
- Ricevere feedback dai dipendenti aiuta a comprendere i cambiamenti organizzativi e culturali, consentendo all'azienda di adattarsi man mano che procede.
- I datori di lavoro possono valutare le lacune conoscitive complessive dei dipendenti, il che può portare a opportunità di affrontare la formazione e lo sviluppo dei talenti.
- Spesso i dipendenti provano un senso di serenità quando si sentono coinvolti, il che a sua volta porta a una riduzione dei livelli di stress sul posto di lavoro.
Come e quando ricevere feedback
I manager hanno a disposizione molti strumenti per fornire un feedback efficace. Molte aziende conducono sondaggi rapidi, che rappresentano un'opportunità per raccogliere velocemente il parere dei dipendenti. I sondaggi rapidi tendono a registrare un tasso di risposta medio dell'85 % . L'elevata partecipazione è dovuta principalmente al numero limitato di domande mirate. Un tipico sondaggio rapido contiene dalle 5 alle 15 domande.
I sondaggi annuali o semestrali sul coinvolgimento dei dipendenti tendono ad essere meno diffusi, poiché possono risultare piuttosto lunghi, con una media di 40-50 domande. Rispetto ai sondaggi rapidi, più brevi, i sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti registrano un tasso di risposta del 30-40% , il che rende molto difficile ottenere risultati affidabili con meno della metà dell'azienda che fornisce un feedback.
Altri mezzi per acquisire feedback possono essere i check-in dei manager o anche strumenti social anonimi. In genere, i datori di lavoro scoprono che i sondaggi riservati incoraggiano i dipendenti a fornire feedback più aperti e onesti.
Esistono molti strumenti online che ti permetteranno di ottenere feedback in vari modi. Un'azienda dovrebbe considerare quanto segue quando seleziona:
- Lo strumento dovrebbe consentire risposte sia anonime che identificabili
- Funzionalità di reporting chiare e concise per consentire una facile comprensione dei risultati
- Lo strumento dovrebbe avere un'interfaccia intuitiva
- Uno strumento personalizzabile che consente di porre domande diverse e di rispondere a un numero elevato di domande.
Indipendentemente dal formato utilizzato per acquisire feedback, è fondamentale che un'azienda sia coerente con la frequenza dei sondaggi. Ad esempio, i sondaggi a impulsi più brevi possono essere somministrati trimestralmente, mentre i sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti possono essere somministrati annualmente o semestralmente. Mantenere queste valutazioni coerenti consente ai datori di lavoro di confrontare i feedback precedenti con quelli più recenti. In questo modo, le aziende possono tenere traccia delle preoccupazioni ricorrenti o in via di sviluppo, nonché confrontare i progressi di questioni mirate che sono state al centro dello sviluppo dai feedback precedenti ricevuti.
Come i datori di lavoro dovrebbero utilizzare il feedback
Proprio come è importante per i dipendenti fornire feedback ai loro datori di lavoro, è altrettanto importante per i manager farsi da parte e ascoltare. A volte, i leader possono trovare difficile farlo quando sono generalmente loro a parlare e a essere ascoltati.
Dopo aver stabilito i risultati del feedback fornito, i datori di lavoro dovrebbero condividere i risultati fornendo una panoramica generale delle conclusioni. I dipendenti hanno la certezza che il messaggio è stato recepito chiaramente e i datori di lavoro possono comunicare cosa l'azienda lavorerà per correggere o sviluppare.
Vedere l'azione intrapresa si tradurrà in una situazione win-win per dipendenti e datori di lavoro. Le aziende aumentano la fiducia nei loro team, il che incoraggia un feedback onesto in futuro.
I vantaggi di una cultura aziendale che valorizza il feedback dei dipendenti sono troppo grandi per essere ignorati. Con i passaggi descritti sopra, le aziende possono delineare i propri obiettivi aziendali, migliorare le prestazioni dei dipendenti e coltivare una forza lavoro leale e coinvolta.
